الشروط والأحكام

من نحن وعلى ماذا تنطبق هذه الشروط

شركة إس.آي.إف إنترناشيونال (S I F International Company)، شركة ذات مسؤولية محدودة مقرّها الرياض، سجل تجاري رقم 7050213813، عنوانها الوطني في حي السليمانية، الرياض 12231 (ويُشار إليها بـ «نحن» أو «الشركة» أو «إس آي إف إنترناشيونال»)، تقدّم في المملكة العربية السعودية خدمات إعداد نظام اكسريرو وتدريب فرق العملاء عليه ودعمهم.

اكسريرو (Xrero) نظام تخطيط موارد سحابي تطوّره وتشغّله شركة اكسريرو لخدمات شبكات تقنية المعلومات (Xrero for Information Technology Network Services) في دبي، الإمارات العربية المتحدة (يُشار إليها بـ «المطوّر»)، ويُستضاف على خوادم سحابية في فرانكفورت (الاتحاد الأوروبي) مع نسخ احتياطية يومية. ترخيص استخدام البرنامج نفسه يُبرم حاليًا مع المطوّر ويُفوتر منه وفق شروطه المنشورة على xrero.com/terms.

تنطبق هذه الشروط على استخدامك موقع sif.xrero.com وعلى خدمات الشركة في المملكة. باستخدامك الموقع أو طلب خدماتنا فإنك توافق على هذه الشروط.

الحساب والفترة التجريبية

يمكنك إنشاء مساحة عمل تجريبية لمدة 15 يومًا دون بطاقة ائتمان. لا يُخصم أي مبلغ خلال التجربة، وتنتهي التجربة تلقائيًا ما لم تشترك.

أنت مسؤول عن صحة البيانات التي تُدخلها عند التسجيل، وعن سرية بيانات الدخول الخاصة بك وبمستخدميك، وعن كل ما يتم من خلال حسابك. نوصي بتفعيل التحقق بخطوتين لكل مستخدم.

الاشتراك والدفع

الترخيص يُحتسب لكل مستخدم شهريًا، بخطة شهرية أو سنوية. الخطة السنوية تتجدد تلقائيًا في نهاية مدتها ما لم تُلغَ قبل موعد التجديد.

الأسعار المعروضة على هذا الموقع مبيّنة بالريال السعودي على سبيل الاسترشاد. تتم الفوترة حاليًا بالدرهم الإماراتي عبر المطوّر (1 درهم ≈ 1.02 ريال). أي تغيير في عملة الفوترة أو جهة الفوترة يُعلن على هذه الصفحة قبل سريانه.

تُضاف الضرائب المطبقة نظامًا إلى الأسعار عند الفوترة. تأخر السداد قد يؤدي إلى تعليق الوصول إلى مساحة العمل وفق شروط المطوّر.

باقات الإعداد والتدريب

باقات الإعداد تُدفع مرة واحدة وتشمل نقل العملاء والمنتجات والأرصدة الافتتاحية، وإعداد النظام، وتدريب فريقك على فواتيرك الفعلية بالعربية أو الإنجليزية، بحسب عدد التطبيقات في الباقة المختارة. يمكن إضافة تطبيق لاحقًا مقابل رسم يُدفع مرة واحدة.

مدد الإطلاق المذكورة على الموقع (من أسبوعين إلى ثمانية أسابيع) تقديرية، وتعتمد على تزويدنا بالبيانات المطلوبة في وقتها وعلى توفر فريقك للتدريب.

تُفوتر باقات الإعداد حاليًا بالدرهم الإماراتي كالترخيص (1 درهم ≈ 1.02 ريال). رسوم الإعداد مقابل عمل يُنجز، ولا تُسترد إلا قبل بدء أي عمل، وفق سياسة الاسترجاع.

الفوترة الإلكترونية والامتثال لمتطلبات الهيئة

يولّد اكسريرو مستندات مرحلة الربط والتكامل (الفواتير الضريبية والفواتير الضريبية المبسطة والإشعارات الدائنة والمدينة) بصيغة XML ويرسلها إلى منصة فاتورة التابعة لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك. يُجرى الربط برمز تحقق لمرة واحدة (OTP) تولّده أنت من حسابك على منصة فاتورة، ولا نحتفظ ببيانات دخولك إلى المنصة، وتصدر شهادات الهيئة باسم منشأتك لا باسمنا.

لا ندّعي أن الهيئة أدرجت البرنامج في قائمة مزوّدي الحلول أو اعتمدته ما لم يصدر قرارها بذلك. تبقى منشأتك مسؤولة عن صحة بيانات فواتيرها، وعن تسجيلها الضريبي، وعن التزامها بمتطلبات الهيئة ومواعيد الموجات المُبلَّغ بها. لا نضمن قبول الهيئة لمستند تحتوي بياناته على خطأ من جانب المستخدم.

الاستخدام المقبول

• استخدام النظام لأغراض مشروعة وبما لا يخالف الأنظمة السارية في المملكة.
• عدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا أو بيانات عملاء آخرين.
• عدم إعادة بيع الخدمة أو تأجيرها أو الهندسة العكسية للبرنامج.
• عدم استخدام النظام لإرسال رسائل غير مرغوب فيها أو محتوى غير نظامي.

بياناتك

جميع البيانات التي تُدخلها في مساحة عملك تبقى ملكًا لك. يمكنك تصدير فواتيرك وسجلاتك في أي وقت، ويحتفظ النظام بأرشيف مستنداتك الضريبية مدة ست سنوات كما تشترط الأنظمة. نعالج البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية المنشورة على هذا الموقع.

تُحفظ نسخ احتياطية يومية من مساحة عملك. لا نطّلع على بياناتك إلا بقدر ما يلزم لتقديم الدعم، أو بطلب منك، أو متى أوجب النظام ذلك.

التوافر والدعم

نسعى إلى إتاحة الخدمة على مدار الساعة، وقد تتوقف مؤقتًا لأعمال الصيانة أو لأسباب خارجة عن إرادتنا. لا نضمن خدمة دون انقطاع، ونعمل على إعادتها في أسرع وقت.

الدعم متاح عبر واتساب والبريد الإلكتروني في أيام العمل، ويُردّ على الطلبات في يوم العمل نفسه.

الإلغاء والاسترجاع

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت، ويستمر وصولك إلى مساحة العمل حتى نهاية المدة المدفوعة. تخضع حالات الاسترجاع لسياسة الاسترجاع المنشورة على هذا الموقع، وتشمل ضمان استرداد المبلغ خلال 30 يومًا من أول دفعة اشتراك.

بعد انتهاء الاشتراك تبقى بياناتك متاحة للتصدير لمدة 30 يومًا، ثم تُحذف باستثناء ما يلزم الاحتفاظ به نظامًا.

الملكية الفكرية

البرنامج وتصميمه وعلامته التجارية ملك للمطوّر، وهذا الموقع ومحتواه ملك للشركة. لا تمنحك هذه الشروط أي حق في البرنامج سوى حق استخدامه وفق ترخيصك. بياناتك ومحتواك يبقيان ملكك.

حدود المسؤولية

النظام أداة تساعدك على إدارة أعمالك، والقرارات المحاسبية والضريبية تبقى قراراتك ومسؤولية منشأتك. لا نتحمل مسؤولية عن أي خسارة غير مباشرة أو فوات ربح، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن خدماتنا على ما دفعته لنا مقابل تلك الخدمات خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة، وذلك بالقدر الذي تجيزه الأنظمة السارية.

تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. ننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ سريانها، ونبلغك بالبريد الإلكتروني بأي تعديل جوهري قبل سريانه.

النظام الواجب التطبيق والاختصاص

تخضع خدمات الشركة وهذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويُنظر في أي نزاع ينشأ عنها أمام الجهات القضائية المختصة في مدينة الرياض. أما ترخيص البرنامج المبرم مع المطوّر فيخضع لشروط المطوّر المنشورة على xrero.com/terms، وهي تطبّق قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

التواصل

شركة إس آي إف إنترناشيونال، حي السليمانية، الرياض 12231، المملكة العربية السعودية. الهاتف: +966 54 775 0700، واتساب: +971 55 776 9320، البريد: info@xrero.com.